Widerrufsrecht

Kehrt zurück

1. Rückgaberecht

Bei Padels.ch haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Versanddienstleister ist) die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen vorhanden sein
Der Rückgabeantrag muss innerhalb der Rückgabefrist erfolgen

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht erstattet werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Hygiene- oder Pflegeprodukte, sofern geöffnet oder benutzt
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Artikel im Ausverkauf / reduzierte Ware (sofern ausdrücklich gekennzeichnet)

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:

📧 info@padels.ch

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Käufers
Grund der Rückgabe (optional, hilft uns bei der Verbesserung unseres Services)

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten

Unfreie oder unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

6. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Zahlungskonto
Kontaktieren Sie ggf. Ihren Zahlungsanbieter
Falls weiterhin Unklarheiten bestehen, kontaktieren Sie uns unter info@padels.ch

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie uns entsprechende Fotos zur Prüfung.

📧 info@padels.ch

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:

📧 info@padels.ch
📞 +41 78 257 02 81